· Öppet köp är frivilligt –hör efter om butiken tillämpar detta och hur länge det gäller. Det är viktigt att spara kvittot då det oftast är en förutsättning för ett återlämnande. Varan skall vara oanvänd.
· Bytesrätt kan förekomma i vissa butiker. Detta innebär att du kan, inom en viss tid, få byta varan mot t.ex. ett tillgodokvitto. Kontrollera vad som gäller i butiken.
· Minderåriga får inte ingå avtal utan förmyndarens tillåtelse. Vid köp att varor till ett lägre värde kan säljaren utgå från att förmyndare samtycker. När det gäller varor till större belopp kan förmyndaren häva köpet.
Konsumentköplagen
är den lag som gäller när en näringsidkare säljer varor till dig som konsument. Lagen gäller alla varor, även begagnade, och varor som säljs till t.ex. extrapris.
Lagen ger dig bl.a. rätt att reklamera en vara. Rådet är att alltid klaga så snart felet upptäckts, helst inom två månader, även om reklamationstiden är 3 år.
Fel som uppstår inom de första 6 månaderna skall anses funnits vid köpet. Om en tvist uppstår är det säljaren som skall motbevisa detta. Under resterande reklamationstid ligger bevisbördan på konsumenten.
Du kan inte reklamera fel som uppstått pga vårdslöshet eller felaktigt användande.
För utförda tjänster gäller vanligtvis Konsumenttjänstlagen och för internet, postorder, telefon och hemförsäljning gäller Distansavtal och hemförsäljningslagen.
Samtliga konsumentlagar finns att läsa på Konsumentverkets hemsida.
Om du som konsument inte kan komma överens med näringsidkaren bör du kontakta konsumentvägledningen. Möglighet finns också i vissa fall att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. De gör en kostnadsfri och opartisk bedömning. Mer information samt blanketter finns att hämta på ARN:s hemsida och hos kommunens konsumentvägledning.
