Stöd och Omsorg
Redovisning av kundnöjdhet på vårdboende och serviceboende i kommunen
Sedan hösten 2016 genomför Vård och Omsorg en årlig enkätundersökning för att mäta kundnöjdheten på vårdboende och serviceboende i kommunen. Mätningen inkluderar både kommunens verksamhet och privat aktör.
Enkäten som används är inspirerad av Sundsvall kommun som använt enkäten i sitt förbättringsarbete inom hemtjänsten. Enkätens enkla utformning genererade där en hög svarsfrekvens, vilket har legat till grund för beslutet att inom Söderköpings kommun utforma enkäten för kundnöjdhet på samma sätt.
Kommunen genomför sedan hösten 2017 även enkät till anhöriga till personer som bor på demensboende.
I enkäten finns möjlighet att lämna synpunkter. Samtliga synpunkter sammanställs varje år och ligger till grund för det fortsatta arbetet med att utveckla servicen på våra vårdboenden och serviceboenden.
Kundnöjdhet
- Enkätundersökning - kundnöjdhet Alminia hemtjänst 2017
- Enkätundersökning - kundnöjdhet Alminia hemtjänst 2018
- Enkätundersökning - kundnöjdhet Aspgårdens service och vårdboende 2017
- Enkätundersökning - kundnöjdhet Aspgårdens service och vårdboende 2018
- Enkätundersökning - kundnöjdhet Blå Portens serviceboende 2017
- Enkätundersökning - kundnöjdhet Blå Portens serviceboende 2018
- Enkätundersökning - kundnöjdhet Inspirera hemtjänst 2017
- Enkätundersökning - kundnöjdhet Inspirera hemtjänst 2018
- Enkätundersökning - kundnöjdhet Storängens vårdboende 2017
- Enkätundersökning - kundnöjdhet Storängens vårdboende 2018
- Enkätundersökning - kundnöjdhet Söderköpings hemtjänst 2017
- Enkätundersökning - kundnöjdhet Söderköpings hemtjänst 2018
- Enkätundersökning - kundnöjdhet totalt hemtjänsten 2017
- Enkätundersökning - kundnöjdhet totalt hemtjänsten 2018
- Enkätundersökning - kundnöjdhet totalt vårdboenden och serviceboenden 2017
- Enkätundersökning - kundnöjdhet totalt vårdboenden och serviceboenden 2018
- Enkätundersökning - svarsfrekvens totalt hemtjänsten 2017
- Enkätundersökning - svarsfrekvens totalt vårdboenden och serviceboenden 2017
- Enkätundersökning - svarsfrekvens totalt vårdboenden och serviceboenden 2018